1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die durch „Schlüsselnotdienst Jannes Heino Baumann“ erbracht werden, insbesondere Türöffnungen, Fensteröffnungen, Fahrzeugöffnungen, Schlosswechsel, sonstige Montagearbeiten und einfache Sicherheitsberatungen. Mit Erteilung des Auftrags erkennt der Kunde diese Bedingungen verbindlich an.
2. Leistungen und Auftragserteilung
Die Dienstleistung erfolgt nach bestem Wissen und handwerklichem Standard. Ein Auftrag gilt als erteilt, sobald eine telefonische Beauftragung erfolgt oder vor Ort eine schriftliche Bestätigung bzw. Arbeitsaufnahme stattfindet.
Der Auftraggeber versichert, dass er berechtigt ist, die beauftragte Leistung – insbesondere das Öffnen von Türen, Fenstern, Fahrzeugen oder sonstigen Zugangsmöglichkeiten – zu veranlassen. Sollte kein gültiger Eigentums- oder Berechtigungsnachweis vorgelegt werden können, erklärt der Auftraggeber rechtsverbindlich, dass er berechtigt ist, Zugang zur betreffenden Wohnung oder Immobilie zu erhalten – auch unter Anwendung gewaltsamer Öffnungsmethoden. Der Dienstleister übernimmt in diesem Fall keinerlei Haftung für etwaige rechtliche Folgen und den damit in Verbindung stehenden Konsequenzen.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preisabsprache erfolgt telefonisch im Voraus und/oder wird im schriftlichen Auftrag vor Ort dokumentiert.
Die Bezahlung erfolgt unmittelbar vor Ort, entweder in bar, per EC Karte oder per PayPal. Die Zahlung auf Rechnung ist nach individueller Absprache möglich. Anspruch darauf besteht jedoch nicht.
4. Widerruf, Rücktritt, Stornierung und Abbruch
Ein kostenfreier Rücktritt oder eine kostenfreie Stornierung des Auftrags ist 10 Minuten nach telefonischer Auftragsübernahme und während der Anfahrt nicht mehr möglich.
In diesem Fall sind Anfahrtskosten (Siehe: Pauschal Preise) sowie eine Entschädigung für den Verdienstausfall in Höhe von 30 € zu entrichten.
Der Dienstleister (Schlüsselnotdienst Inh. Jannes Heino Baumann) behält sich das Recht vor, den erteilten Auftrag zu jederzeit, ohne Angabe von Begründung, abzubrechen. Jegliche Rechtsansprüche, seitens des Auftraggebers, entfallen in gleichem Zuge, ab mündlicher Bekanntgabe des Abbruchs. Auf entstandene Schäden, die durch bereits begonnene Arbeiten verursacht wurden, besteht kein Reparaturanspruch.
Willkürlich darf ein erteilter Auftrag NICHT durch den Dienstleister abgebrochen werden. Jegliche finanzielle Forderungen des Dienstleisters bleiben auch nach dem Abbruch bestehen und müssen über die bekannten Zahlungswege beglichen werden.
5. Haftung
Der Dienstleister haftet ausschließlich für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind.
Für alle anderen Schäden – insbesondere solche, die im Zuge einer Türöffnung oder aller anderen Arbeiten und Öffnungsverfahren (auch gewaltsam) entstehen oder infolge unrichtiger Angaben des Auftraggebers – wird keine Haftung übernommen.
Eine Haftung für Folgeschäden, nicht erfolgreiche Öffnungsmethoden, Nutzungsausfall oder entstandene Zusatzkosten (z. B. Hotel, Handwerker, Mietausfall usw.) ist ausgeschlossen.
6. Eigentumsvorbehalt
Alle eingebauten, bestellten und verkauften Materialien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Dienstleisters.
7. Bestellungen und Lieferungen
7.1 Zustandekommen des Vertrags
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Bestellung telefonisch / mündlich / schriftlich abgibt und diese von Schlüsselnotdienst Jannes Heino Baumann ausdrücklich angenommen oder durch Ausführung der Bestellung bestätigt wird. Die bloße Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar.
7.2 Lieferung und Leistungserbringung
Die Lieferung von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen erfolgen an die vom Kunden angegebene Adresse bzw. am vereinbarten Einsatzort. Liefer- und Ausführungsfristen gelten nur dann als verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich zugesagt wurden.
7.3 Lieferverzögerungen und Leistungshindernisse
Bei Lieferverzögerungen oder Leistungshindernissen, die auf höhere Gewalt, unvorhersehbare Ereignisse oder andere von Schlüsselnotdienst Jannes Heino Baumann nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen sind, verlängert sich die Frist angemessen. Wird die Leistung dadurch dauerhaft unmöglich, sind beide Parteien zum Rücktritt berechtigt. Schadensersatzansprüche wegen Verzögerungen oder Nichtlieferung sind ausgeschlossen, soweit kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
7.4 Gefahrübergang
Bei der Lieferung von Waren geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung mit Übergabe an den Kunden oder an eine empfangsberechtigte Person über. Beim Versand erfolgt der Gefahrübergang mit Übergabe an das Transportunternehmen.
7.5 Teillieferungen
Schlüsselnotdienst Jannes Heino Baumann ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist. Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
8. Gewährleistung und Garantie
8.1 Gewährleistung
Für alle von uns erbrachten Werkleistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Gewährleistung gemäß §§ 634 ff. BGB. Der Kunde hat das Recht auf Nacherfüllung im Falle eines nachweislich mangelhaften Werks. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften mindern oder vom Vertrag zurücktreten.
8.2 Beginn und Dauer
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Abnahme der Leistung bzw. ab dem Zeitpunkt der Leistungserbringung, sofern keine Abnahme erfolgt ist.
8.3 Haftungsausschluss bei unsachgemäßer Nutzung
Für Mängel, die durch unsachgemäße Nutzung, eigenmächtige Veränderungen oder unsachgemäße Weiterverarbeitung durch den Kunden oder Dritte entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
8.4 Garantie
Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie wird nur übernommen, wenn sie ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurde. Soweit eine Garantie gewährt wird, bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hiervon unberührt.
9. Datenschutz
Die im Rahmen der Auftragsdurchführung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung und Dokumentation verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich oder auftragsspezifisch erforderlich.
Siehe gesonderte Datenschutzerklärung.
10.Gerichtsstand und Gültigkeit
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Unternehmens in Niedersachsen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
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